Head of Product Operations (m/w/d) – Make things happen

Cloud-based solutions to automate tax, customs and payment processes for cross-border e-commerce.

• Gestaltung, Weiterentwicklung und Optimierung operativer Prozesse im Produktbereich mit Blick auf Effizienz und Nachhaltigkeit 
• Weiterentwicklung von Teams sowie Förderung einer offenen, vertrauensvollen Zusammenarbeit 
• Etablierung und Sicherstellung von Qualitätsstandards für Produkte und Prozesse 
• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden – mit einem modernen, wertschätzenden Führungsverständnis 
• Planung und Moderation von Retrospektiven zur Förderung kontinuierlicher Verbesserung 
• Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern zur Abstimmung strategischer Themen und Prioritäten 
• Entwicklung, Einführung und Steuerung relevanter KPIs zur transparenten Erfolgsmessung 
• Erstellung aussagekräftiger Reports als Grundlage für fundierte Entscheidungen 
• Aktive Mitgestaltung strategischer Initiativen und Weiterentwicklung der Organisation.

• Mindestens 7 Jahre Führungserfahrung mit einem klaren, empathischen Führungsstil 
• Ausgeprägtes Verständnis für Prozesse sowie Erfahrung in deren Gestaltung und Optimierung 
• Sehr gute Kenntnisse in Excel und MS Office; Erfahrung mit SharePoint und gängigen Projektplanungstools 
• Idealerweise Know-how in den Bereichen Finance, Steuern und/oder Zoll, um das Team fachlich unterstützen zu können 
• Souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen sowie Erfahrung im Eskalationsmanagement
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift.

Unser Kennenlernprozess ist bewusst unkompliziert und persönlich gestaltet, damit wir uns Schritt für Schritt auf Augenhöhe begegnen können.

Zum Start gibt es ein kurzes, lockeres Telefonat (ca. 15–20 Minuten), um ein erstes Gefühl füreinander zu bekommen. 

Danach findet ein Videocall über MS Teams mit einem Mitglied unseres Teams statt. Dieser gibt dir die Möglichkeit, in den direkten Austausch zu gehen, tiefergehende Einblicke zu gewinnen und mehr über die Zusammenarbeit zu erfahren.

Im letzten Schritt freuen wir uns darauf, Dich persönlich bei uns im Büro kennenzulernen. Neben dem Gespräch erwartet Dich eine kleine, praxisnahe Fallstudie, ganz entspannt und ohne Prüfungscharakter, vielmehr als Einblick in unsere Arbeitsweise gedacht.

Anschließend treffen wir zeitnah eine Entscheidung — transparent und wertschätzend.

Unser Büro befindet sich in Berlin-Mitte. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell tätig zu sein und stellen Ihnen hierfür selbstverständlich die gesamte notwendige Ausstattung zur Verfügung.

Es erwartet Dich eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Unternehmen mit großem Raum für persönliche Weiterentwicklung. Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir einen modernen (mobilen) Arbeitsplatz sowie die Freiheit, den eigenen Verantwortungsbereich aktiv mitzugestalten. Selbstverständlich gehören auch ein attraktives Vergütungspaket und 30 Urlaubstage dazu.

Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Transparenz, Respekt und Eigenverantwortung. Als Arbeitgeber stehen wir für Vielfalt in all ihren Facetten – sei es in Denkweisen, Erfahrungen oder Arbeitsstilen. Wir sind überzeugt, dass Diversität Innovation fördert, und schaffen ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem alle Kolleg:innen wertgeschätzt werden und ihr volles Potenzial entfalten können.

Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber:innen unabhängig von ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter oder Familienstand. Bei gleicher Eignung werden Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.

Die eClear AG bietet EU-weites Zoll- und Umsatzsteuer-Clearing als eingebettete Checkout-Lösung für Marktplätze und digitale Plattformen im E-Commerce an. Mit unseren cloud-basierten Lösungen werden alle Steuer-, Zoll- und Payment-Prozesse im grenzüberschreitenden Onlinehandel automatisiert und maßgeblich vereinfacht.